“高速·高质·高密·高效 迎接物业黄金十年”

中国房地产服务公司快速发展路径探索

过去一年，对物业管理领域来说是挑战与机遇并存的一年，这一年，物业领域的工作人员在疫情下勇于承担责任，众志成城，共同克服困难，依靠专业的服务能力，无畏的付出得到了社会的广泛认同。 一年来，国家快速发展规划和相关政策文件确定了物业管理领域未来的快速发展方向，为物业管理领域的快速增长和规范的快速发展创造了空前的有利条件； 这一年领域越来越多的公司走上资本舞台，迎来了前所未有的快速发展机遇，截至目前，已有44家公司登陆资本市场，资本价值更加凸显。 这一年，物业服务公司在智能化和增值服务建设的道路上，也更加合理、稳固、深入的这一年，越来越多的物业服务公司积极提供城市服务，走向更广阔的星辰大海。 进入今年以来，物业管理领域在产业定位、业务拓展、资本市场布局方面都迈出了坚实的一步，形成了充满新生与裂变的全新的快速发展格局。

2021年是十五计划开局之年，也是物业管理领域快速发展的四十周年。 在这个关键的历史阶段，如何总结过去，规划未来，关系到事业领域的可持续健康和快速发展？ 基于此，中指研究院对目前一些重要的物业服务公司进行了深入研究，以期分析优秀公司的快速发展路径，总结快速发展经验，梳理物业服务公司的快速发展方向，提供参考意见。

一、速度:跟风疾驶，五年追赶房地产十年后

目前，随着领域结构的加速发展，扩大规模已成为房地产服务公司快速发展的共识。 对公司来说，追求规模，要在潜力巨大的市场上成功，快速扩张是根本。 为了实现快速扩张，物业服务公司花费了两倍的时间和精力，在能力和资源上都尽量兼顾的基础上，将资源集中于速度，加快市场占领。

今年，不少房地产服务企业已经公布了自己未来3-5年的增长目标和快速发展规划，率先走出去，彰显自己的强势。 其次，物业服务公司要做的就是加快脚步，用十倍的努力挖掘十四五期间各项目的快速发展机会，迎接领域最好的黄金十年。

二、广度:从多业态布局到多业务拓展，推进服务边界和内涵的延伸

近年来，随着住宅行业竞争的加剧，更多的房地产服务公司将特征从住宅业态中广泛延伸，开拓新的服务与利润空之间。 非住宅物业具备市场规模大、物业费均价高、征收率高、涨价比较容易等诸多特点，成为众多物业服务公司抢滩的行业。

优秀的物业服务公司积极进行战术深度调整和业态拓展布局，根据多年积累的物业服务经验、良好的声誉和资源存量等，通过招标、收购与合作等方式切入商业、办公、产业园区和交通中心等细分课程； 并积极承接政府机关、国有公司、事业单位等相关物业管理服务，深入全业态布局。

房地产服务公司在年疫考验下的价值十分明显，被赋予了基层社会治理单元的内涵，社会地位持续提高，加上与业主长期的信任关系，能够全方位参与服务业主的家庭生活。 另外，我国住宅小区具有非常明显的单张式、高密度、集中化的优势，这也使得物业服务公司的布局增值服务具有非常大的潜力。

三、深度:提高物业服务密度，挖掘增值服务，构筑护城河

除了竞争规模扩大的速度和服务范围外，物业服务公司近年来普遍提高了对业务深度的重视程度，聚焦特色地域，一方面提高了在特色地域的渗透率，另一方面挖掘了自身已经确立了比较特点的增值服务和特色业务。 另外，一些公司可以与细分业态和行业比较专业化，塑造特色企业品牌，构建服务壁垒，在多元化的市场环境中站稳脚跟。

年，房地产服务公司聚焦要点城市，进行深耕精拓，实现了纵深快速发展。 长期以来，领域内公司的基础服务能力和利润水平可能因服务密度的不同而出现明显的差别。 服务密度与物业服务公司集约化管理在价格端优化空之间有关，也与公司在特定城市的议价能力有关。 目前百强公司单城市管理面积平均值超过140万平方米，未来还有待进一步提高空之间。

四、厚度:搞好内功，以人为本，科技赋能，推动优质快速发展

随着社会经济的快速发展和居民对服务质量要求的提高，物业服务公司致力于加强服务人员与居民的情感联系，用专业、高温的服务增强顾客粘性，主要是引进和培养优秀人才，提高人才队伍素质

机制是物业服务公司高质量服务落地的重要保障。 近年来，物业服务公司不断扩大规模，并不断加强组织结构更新、薪酬激励机制、人才培养机制、业务管理机制和监督考核机制等自身各类机制的建立，有利于形成规模效应，迅速复制宣传标准化服务

科技与增值服务的结合主要体现在管理数字化、服务智能化、平台化等方面，物业服务公司基于网络和大数据物联网等技术，在线上网，智能服务平台

五、黄金十年(大海广乘鱼，天高任鸟飞)

房地产管理领域正在加速进入黄金时代，新的时代背景对领域提出了新的要求。 房地产服务公司不仅要仰望天空，在纷繁复杂的市场变化中发现有潜力的市场机会，更要随时低头看路，结合自身资源存量寻求长远快速的发展道路，调整姿态，重新构建公司的核心能力，才能跟上时代

未来，物业管理领域结构将在竞争加剧、优胜劣汰加速的背景下进一步发生变化，领域中各类型公司的快速发展分化也将显现，全国性大型物业服务企业广告主要以加快规模扩大为主，并且积极布局多业态业务，进军城市公共服务行业。 区域性房地产服务公司多背靠关联企业，深耕地方市场，发挥区域特点，采取对外开拓和并购扩大规模的快速发展路线； 地方小型房地产服务公司由于扩张能力弱，着重发展特色业务，强化比较特征，提高自身在资本市场的评价。 三类物业服务公司共同构建了领域中高增长、多层次、有重点的彩色生态圈。

原标题:高速、高质量、高密度、高效迎接房地产黄金十年

值班主任:李欢

本篇文章：《“高速·高质·高密·高效 迎接物业黄金十年”》