“2020年直播带货关键词：救命稻草 野蛮生长 监管规范”

近年来，直播带的商品成为EC平台和商店重要的流量入口。 年，随着新冠肺炎疫情蔓延，直播带货成为众多线下经销商的救命稻草，一时，网红、明星、外行、cmn机构、各行业商家纷纷涌入直播带货行业，追赶这一风口。 每一个惊人的数据，都能让顾客感受到演唱会旺盛的生命力，将演唱会的火爆气氛推向极致。

表面上直播的商品引进很盛行，但实际上繁荣的背后也有阴影。 在快速发展之下，假货销售、虚假推广、夸张推广、售后服务差、数据流量造假等问题逐渐浮现，直播带入商品领域一片混乱。 对此，国家监管部门开始加强直播带货领域的监管和规范化，领域逐渐恢复冷静。 接下来，直播带东西去哪里？

所有人都疯了

经过几年的快速发展，直播带的商品领域越来越成熟，不再是某个平台的专属，而成为了电子商务商的标配。 在过去的一年里，淘宝、京东、拼多多、嘀嗒、快手、斗鱼更多的EC平台、社会交流平台加速了直播商品带入业务的快速发展。 这些平台不仅各自为战，而且相互合作，资源互补，合作迅速发展。

短短几个月内，直播带的领域发生了巨大的变化，参加直播的角色也越来越丰富。 在播音员行业，无论是网红还是外行，都有更多的人开始了这个行业的淘金热。 培养播音员的mcn机构数量也在急剧增加，达人研修、专业代播业务也在迅速增加。 此外，原本与电子商务公司相距甚远的其他行业的作用也开始加入明星和公司家等直播带商品领域。 明星从直播间的嘉宾迅速转变为直播间的老板主播，公司的房子也从公司掌舵者转变为直播间的企业品牌推荐官。 年3月30日发布的淘宝直播新经济报告显示，短短3个月内，100多种职业转战淘宝直播期间，达人、商家都被新风口带动大量入场。

此外，参加直播的商品领域、商家、品牌商也很多，产业直播、老字号直播、遗留直播、文化旅游直播、教育公开课直播等层出不穷。 据悉，直播逐渐成为直播商品带入行业的主流，年上半年，商家直播已经占淘宝直播gmv (成交总额)的6成以上。 直播场景也越来越丰富，直播间在空之间没有限制，无论是在现场，还是在店里，都可以去田地的地头。

毫无疑问，全年电子商务直播带的商品开始爆炸。 商务部表示，年前11个月，电子商务店的直播超过2000万次。 电子商务部门相关负责人表示，新冠肺炎疫情在无人零售、直播电子商务领域迎来了广阔的快速发展空，电子商务直播成为刺激再次购买的新渠道。 阿里巴巴集团2021财年第二季度(年7月-9月(据财报显示，截至年9月30日，淘宝直播12个月gmv达到3500亿元。

起泡沫

年上半年，直播带的货仿佛踩着风火车，高歌猛进。 到了下半年，人们开始关注直播带货的另一面。 假货销售、虚假推广、售后服务差、流量数据造假、霸王条款等诸多问题被客户诟病。

年末网红头部主播的相继翻车，进一步暴露了直播带货背后的问题。 年11月，一位顾客质疑播音员辛巴弟子在直播期间出售的燕窝是糖水，随后辛巴承认出售了假燕窝。 此后不久，与他成为朋友的罗永浩播音员被指出在直播间贩卖的毛衣是赝品。 根据《年文芳阁投诉平台关于直播带入商品问题的情况显示》，只有文芳阁投诉平台，涉及头部主播的投诉案例不少，其中包括辛巴57起、罗永浩84起、薇娅209起、李佳琦382起。

在大部分娱乐圈以直播告终的情况下，许多明星播音员陷入了虚假的涟漪。 年7月，小沈阳为某白酒企业品牌拥有商品，据当时直播间消息，下单数为20件，次日退换16件。 对此，商家怀疑明星粉丝数据造假； 当月，叶一茜现场销售茶具，当晚在线人数90多万人，但销售额不足2000元，品牌商为此投诉。 年11月，杨坤直播带商品销售额122万元，实际交易额4万元，被商家和客户怀疑伪造数据、恶意收据。

事实上，观众人数、销售数据等影响指标的造假，已经形成了产业链。

根据国家监督管理总局的统计数据，年前三季度，全国12315平台共收到直播相关投诉举报2.19万件，比去年同期增长47.9 %，其中直播带商品近6成。 直播相关投诉举报数量排名前五的公司都是头部EC平台和短篇视频平台。

从哪儿走

面对如此多的问题，社会对直播商品带入监管快速发展的呼声越来越高，相关监管部门也开始加强对直播商品带入的监管，此时直播电子商务业者又会出现那些变化吗？ 领域即将拐点吗？

对于直播电子商务今后的快速发展，业界还是很有前景的。 毕马威中国零售领域咨询负责人毛健认为，要看直播电子商务商是否会产生拐点，最重要的是看直播电子商务商带来了什么，改变了什么。 直播商务变化的不仅是生产力的高峰越来越快，根本变化的是生产关系，创造了另一种新形态的数字生产关系。 从这一点来说明的话，这个拐点是不存在的。 除非在国家政策或自身生态系统的快速发展中出现重大变革，否则这个拐点可能会出现； 如果这些外部因素没有出现，直播商务是满足生产关系的良性快速发展的话，这个拐点就不存在了。

事实上，国家开始加强对直播电子商务的监管和规范，年陆续发表了《网络直播营销活动行为规范》、《视频直播购物运营和服务基本规范》、《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等规范性文件 随着这些规范的制定，将进入足以向社会释放信号广播商品的监管期。

监管不是为了阻止领域的快速发展，相反，加强监管将使直播电子商务领域走上健康、可持续的快速发展之路。 因此，虽然监管不断加强，领域门槛和要求也不断提高，但业界普遍认为未来直播电子商务从业者的快速发展前景依然广阔。

毕马威联合阿里研究院发布的《面向万亿元市场的直播电子商务》报告认为，随着直播电子商务领域的人货场扩大，直播将渗透到电子商务的各个行业。 全年直播经销商整体规模突破万亿元，2021年将继续快速增长，预计规模将接近2万亿元。

原标题:年末盘点|年度直播带商品关键词:救命稻草野蛮生长监管规范

值班主任:李欢

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