“中消协披露五一花费舆情：亮点纷呈、槽点屡现”

中国客户端协会官网的截图

本网北京5月12日(记者孙红丽) 2021年五一加强版黄金周假期，各项数据曝光，以旅游、文化费为首的国内资费强势复苏，民众资费走势火热。

12日，中国客户协会发布了五一长假民意调查报告，长时间积累的假日费神如井喷般集中释放，给相关经营主体带来了严峻考验。 丰富多彩的亮点和弱点层出不穷，成为今年五一节舆论的最大优势。

据报道，4月30日至5月7日共8天的监控期间，累计五一相关费用的维权类新闻10423615条，每日新闻量约130万条，比去年同期增长136%。 监测显示，2021年五一节费用的负面新闻集中在交通、景区拥挤两个方面，而食品浪费、宠物盲箱舆情也因相关费用行为在节假日相对集中而呈现高热。

其中，监测期间，共收集交通出行类负面新闻285582件，日均35698件。 舆论新闻5月1日出现高峰。 舆论高峰的出现和趋势曲线主要来自两个方面:一是突发事件转移到北京西站造成大量旅客滞留。 二是出行中因戴口罩问题与车内旅客发生争执的不文明现象备受舆论关注。

监测期间，收集了景区游玩的152165条负面新闻。 每天的负面新闻量波动很大，每天19020条左右，舆论新闻量从5月1日至5月3日较多。 此次民意调查反馈显示，由于五一期间旅游市场回升，全国许多景区出现人山人海、排队现象，个别景区因人数过多游客叫嚣退票，相关舆论新闻量明显增加。

在监测期间，收集了382765条食品类新闻。 舆论新闻出现了两个高峰。 一是5月1日，不少海虹织纹螺预警新闻被转发，监管部门食品安全费预警受到舆论和公众关注。 二是5月5日的舆论新闻大幅增加，第一是选秀节目粉丝为了给偶像刷票而扫描瓶盖内的二维码，只要瓶盖不吃奶，就会变成盒子倒奶，这与媒体和舆论的关注和批评有关。

在监控期间，收集到了353027条关于宠物盲箱的新闻，舆论的负面新闻在5月4日比较多。 五一节期间，宠物盲盒类舆论引起社会关注的主要原因是网民的关注和媒体的关注。 根据网友发布的文章，半年前开始在各平台看到价格9.9元、19.9元的宠物盲盒，成都动物救助组织拦下快递运输车，救了很多奄奄一息的小猫和小狗。 相关媒体迅速跟进报道后，网络舆论越来越关注。

中国客户协会表示，舆论一方面证明相关责任主体仍需切实加强以人民为中心、以客户为中心的政治立场和内功修炼，在度假费用应急预案方面做出认真努力，另一方面也向相关各方提出了披着新费用模式皮的所谓新业态。

正文来源:本网

原标题:“中消协”、“亮点层出不穷，插槽层出不穷”是今年耗费“五一”舆论的最大优势

值班主任:田艳敏

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