“2020年第四季度交通银行山东省分行投诉量环比增长100%”

中宏网山东4月27日电(记者王博)近日，山东银保监局通报了年第四季度银领域费用投诉情况。 山东银保监局共收到并转发辖内银领域费用投诉400件，环比减少14.16%。 其中，与国有大型商业银行相关的有142家，比上个月减少32.38%，占投诉总量的35.50%。 数据显示，其余5家国有银行投诉量均环比大幅减少，但交通银行山东省分行投诉量占环比增长100%的9.86%。

银行的投诉量以环比增长最多

国内大型商业银行投诉量数据显示，农业银行环比减少25.53%；邮政银行环比减少33.33%；工商银行环比减少45.24%；中国银行环比减少39.47%；建设银行环比减少43.24%；交通银行环比增加100%。

投诉量和业务量居首位

据通报，年第四季度，辖内国有大型商业银行平均每100家营业点的投诉量中位数为2.63件。 以件/百营业店为单位计算，其中交通银行9.72家，意味着每百营业店有9.72家投诉，在辖内国有大型商业银行投诉量和业务量之比居首位。

每100万人中的顾客投诉数量排名第一

年第四季度，国有大型商业银行平均百万客户投诉量中位数为0.90件。 以件/百万个人客户为单位计算，其中交通银行为2.33，意味着每百万个人客户有2.33件投诉，居辖内国有大型商业银行百万个人客户投诉量首位。

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值班主任:颜甲

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