“小电科技涉嫌强制交易？被曝归还充电宝后，仍偷偷扣除99元押金”

近来，不少客户向时间财经反映，他们在正常归还小型电气科技充电宝后，突然被扣了99元押金。 经过谈判，小型电子技术呼叫要求他们拿走监控录像，表示充电宝已经归还。

但在客户小悦提供监控资料后，小电科技客服以48小时以上的解决时间为由拒绝退款。 我已经提供了录像，科尔也承认我真的归还了，他们还说48小时以上不能退钱。 其实，我觉得不管有没有这个证据，过了48小时的话，我都不会给你钱。 小悦没办法，只好向时间财经表示。

凯悦特先生所说的48小时期限，是指凯悦特先生以采用充电器不退还为由，扣除99元押金后计算，在之后的48小时内，因为凯悦特先生没有去起诉提供说明，99元押金不能退还

据小悦介绍，4月4日下午，她利用小电科技共享充电宝超过20分钟，随后立即归还，4月8日早晨6时被扣去99元押金。 在迄今为止的4天内，小悦表示没有收到小电科技未返还的成功或扣除预定的提示。

随后，小悦联系了小电科技方面，客户表示她需要向商家说明她从商家那里拿走了监控摄像头并成功归还。 4月10日下午，小悦从商家那里获取视频发送到小电科技客服，当天下午6点，小电科技客服收到视频，确认已返还。 但是，小悦被告知，她的订单超过了客户解决时效内的48小时，因此押金不能退还。

照片来源:回答者提供

之所以在这48小时内找到证据，是因为我发现被扣款后联系了客服，对方通知了我。 但是要在48小时内找到证据，时间太短，取证太难，通常人在还充电宝时不会留下视频证据。 小悦向时间财经表示。

小悦的处境并不是孤独的事件。 重庆的顾客小丁也在时间财经上，终于找到了监控，但是商家的监控完全没有拍到充电宝的机器桩，所以等了半个月后，小电科技客服同样以48小时以上的时效为理由拒绝退保。 小电科技看到顾客找不到监控摄像头，就想抓住这个漏洞取钱。 小丁说。

另外，一些答主对时间财经表示，由于当时租用场地在医院和地方旅游的景点，以及路途遥远、涉及隐私等原因，不容易获得监控录像，至今仍未成功退费。

重庆盟升律师事务所律师罗诚告诉时间财经，根据《顾客权益保护法》，商家制定的48小时内证明自身清白的规则，是通过样式合同、通知、声明等方式排除或限制顾客权利，减轻或免除经营者责任，加重顾客责任的。 此外，经营者利用其交易强势地位，不顾客户意愿，单方面制定并强制客户在48小时内证明清白。 否则，押金扣除规则，违反自愿、平等、公平的法律，基本等同于强制交易，侵犯了客户的公平交易权。

天眼查显示，小电科技运营主体为杭州小电科技股份有限公司(以下简称小电科技)，是提供智能无线充电设备的供应商，成立于年，为法定代表人唐永波。 小电科技至今已有5次融资记录，今年4月获得了苏宁易购的股权融资。

4月8日，浙江省证券监督局官网显示，《浙商证券股份有限公司关于中止小电科技股份有限企业咨询备案的申请报告》显示，考虑到小电科技技战术的调整，企业决定暂时调整上市计划。 据报道，在中止创业板ipo指导后，小电科技将辗转在香港上市。

客户约2亿人

据悉，共享充电服务兴起于年，目前已形成小型电气技术、怪兽充电、街中电技术和来电技术四大头部公司的竞争格局。 根据trustdata的数据，2019年，三电一兽四家企业共有96.3%的市场份额，其他共享充电宝企业品牌为3.7%。

今年4月1日，怪兽充电在纳斯达克上市，小电科技至此错过共享充电宝第一股桂冠。 同一天，怪兽充电上市敲钟时，街电充电宣布正式与搜电合并，双方将共同组建新的集团企业。 据悉，双方合并后，客户规模将突破3.6亿人，单日订单峰值将达到300万件/日。 另外，根据官网资料，小电科技目前覆盖北上广深杭等全国1600个县级以上重要城市，客流量近2亿。

竞争对手在资本市场的频繁动作，似乎让小水电科技的压力倍增，但同样的资金压力已经出现在共享充电宝领域。 今年3月上旬，共享充电宝从每小时1元涨到4元的新闻大热，许多客户表示共享充电宝近年来悄然涨价。

客户雅在接受财经采访时表示，小电科技目前实行的标准是，不到1小时按1小时计算，30分钟也收3元。 根据提供的截图，小电科技在宁波某地区目前5分钟内免费，3元每小时收钱，不到1小时每小时收费，每24小时30元总封闭99元。

年12月，据央视财经报道，年共享充电宝刚刚兴起，为了快速宣传企业品牌，大部分公司在实施1小时内免租金收钱标准的年份，共享充电宝的租金一般被提到1小时1元。 2019年，不同场景的定价模式正式登场，每小时8元的共享充电宝开始登场。 到了年，共享充电宝的平均租金将进一步上升。

归还后被扣押的钱？

截止到4月14日下午，该微博平台上关于小型充电电池的话题浏览量已经超过20万，不少客户在返还小型充电电池后也在事先不被告知的情况下扣除了押金。

客户李青向时间财经强调，自己反复确认归还后离开。 那个时候，我把充电宝放回原位后，用手按了好几次确认，然后我就离开了。 但是几天后，突然被扣除了99元。 丹也和时间财经说，自己像平时一样归还，用手试了一下，明确归还后离开了，她也在四天后被扣了押金。

值得观察的是，这些许多受访者表示，自从收到拖欠款项的新闻提示后，他们就知道拖欠款项没有成功。

即使我没有成功归还，在这四天里，小电气科学技术为什么不给我任何提示？ 你为什么不早点扣钱？ 必须要过48小时再扣吗？ 另外，我的信息表达没有成果，把小电科技投诉到杭州315后，这笔钱突然回到了原路。 如果我没有归还成功，他们为什么不吭声退钱给我？ 小丁在接受采访时，对时间财经提出了许多疑问。

一位客户表示，他们在年上半年遇到了类似的情况。 黄莺告诉时间财经，自己是去年5月2日晚上借的小电气科技充电宝，大约一个小时左右就归还了。 我看了去年的账单，才开出了现有的99元的扣款。 我是2号租的，扣款是8号，肯定超过了小电科技规定的48小时的处理期限。 另外，取证也很麻烦，为了99元也不划算。

另外，丁先生等客户表示，他们发现扣款后，第一时间按照客户指示处理问题，包括提供监控录像说明，但等了半个月后，客户又通知我解决时效已过。 这期间，客人一直让我等着。

罗开诚律师认为，商家与客户签订合同，且未告知客户扣押金条款复印件，就侵犯了客户的知情权。 即使告知，48小时内也不能改变证明清白的样式条款的违法属性。

与上述疑问相比，时间财经打电话给小电科技，到发布消息的时间为止，还没有收到回复。 (北京时间财经武竹一) )。

(应回答者要求，文中人物均为化名)

原标题:小电科技有强制交易的嫌疑吗？ 被曝光归还充电宝后，仍将偷偷扣除99元押金

值班主任:田艳敏

本篇文章：《“小电科技涉嫌强制交易？被曝归还充电宝后，仍偷偷扣除99元押金”》